삼성 노트북을 구매하신 고객님을 위한 특별한 혜택

2019.12.04 ~ 2020.04.30
노트북

보상혜택

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삼성 노트북을
구매하셨나요?

중고보상 대상 여부와 예상 금액을
확인 후 진행해주세요.
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프로그램 이용 안내

삼성 노트북 중고보상 신청 이렇게 진행하세요.

신청은?

  • STEP 1
    보상 프로그램 신청
    중고보상 프로그램 신청 삼성 노트북 중고보상 프로그램을 이용하여 보상신청 접수
  • STEP 2
    중고 노트북 정보 입력
    중고 노트북 정보입력 사용한 노트북 정보 등록 및 상태평가(도움말 참조)
  • STEP 3
    고객정보 입력
    중고 노트북 상태평가중고 노트북 상태평가(도움말 참조)
  • STEP 4
    계좌정보 입력
    고객정보 입력 이름,전화번호,주소,고객 본인명의 계좌정보 입력
  • STEP 5
    약관동의 및 신청 완료
    약관동의 및 신청완료 중고 노트북 포장(도움말 참조)
※고객이 지정한 수거일에 우체국 택배기사가 무료 방문 수거합니다.

보상은?

  • STEP 1
    입고
    입고 보상 신청 후 수거일로부터 5일 이내 입고
  • STEP 2
    검수
    검수 입고일부터 5일 이내 검수
  • STEP 3
    최종보상금 동의
    최종보상금 동의 검수완료 후 최종 보상금 고객동의
  • STEP 4
    송금
    송금 고객 최종보상금 동의 완료일로 부터5일 이내 송금
  • STEP 5
    데이터 삭제 인증서
    데이터 삭제 인증서 송금 완료일로부터 3일이내 데이터 삭제레포트 전송(종료)
※단, 처리 물량이 증가하는 경우 다소 지연 될 수 있습니다.
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Q&A

중고보상 프로그램 신청 후 보상까지 며칠이 소요 되나요?
수거일로부터 5일이내 입고완료, 입고일로부터 5일이내 검수완료, 검수완료 후 고객동의일로부터 5일이내 고객님계좌로 송금됩니다. 이에따라 중고 노트북 수거일로부터 평균 15일 소요되며, 처리물량에 따라 조정될 수 있습니다. (영업일 기준)
※ 단, 보상금액 동의는 PC혜택앱 노트북 중고보상 페이지의 “보상내역확인”에서 동의하여야 보상금이 송금 됩니다.
“보상내역확인”은 보상 신청일로부터 14일 이후부터 동의 가능합니다.
중고보상 프로그램 신청을 완료한 후 내 진행상태는 어디에서 확인해야 하나요?
신규 구매하신 노트북 →좌측 하단 메뉴 → "삼성 PC 혜택" 선택 → "삼성 노트북 중고보상 프로그램" → 진행상태 → 고객명/전화번호 인증 후 확인 가능합니다.
※ 진행상태 : ①신청완료 > ②입고/검수 > ③검수완료 > ④보상완료
새 노트북을 구매했는데 중고보상 신청은 어떻게 하나요?
신규 구매하신 노트북 →좌측 하단 메뉴 → "삼성 PC 혜택" 선택 → 동의 후 실행 → "삼성 노트북 중고보상 프로그램" 접속 → 신청하기 순서로 진행하세요.
계좌번호 명의 불일치로 신청이 진행되지 않습니다.
입력한 계좌번호 명의와 접수하시는 고객님 명의가 정확히 일치하는지 다시한번 확인해주세요.
개인사정으로 계좌를 사용 할 수 없는 경우 타인의 명의로 신청 가능한가요?
본 프로그램은 삼성 노트북 사용자 본인에게 혜택을 제공하기 위한 프로그램으로, 타인 명의의 계좌로는 신청하실 수 없습니다.
보상 신청 했는데, 잘 도착했는지 알려주세요.
보상 신청후 수거일로부터 영업일기준 5일 이내 입고 될 예정입니다.
단, 처리물량이 증가하는 경우 다소 지연될 수 있으며, 신규 구매하신 노트북 →좌측 하단 메뉴 → "삼성 PC 혜택" 선택 → "삼성 노트북 중고보상 프로그램" → 진행상태 → 고객명/전화번호 인증 후 확인 가능합니다.
※ 진행상태 : ①신청완료 > ②입고/검수 > ③검수완료 > ④보상완료
보상 신청 했는데, 언제쯤 검수가 완료 되나요?
검수는 입고일로부터 영업일기준 5일 이내 입고 될 예정입니다.
단, 처리물량이 증가하는 경우 다소 지연될 수 있으며, 신규 구매하신 노트북 →좌측 하단 메뉴 → "삼성 PC 혜택" 선택 → "삼성 노트북 중고보상 프로그램" → 진행상태 → 고객명/전화번호 인증 후 확인 가능합니다.
※ 진행상태 : ①신청완료 > ②입고/검수 > ③검수완료 > ④보상완료
보상금을 지급받았는데 마음이 바뀌었습니다. 중고보상을 취소하고 싶어요.
보상금을 지급받은 날로부터 3일 이내에는 취소가 가능합니다. 취소접수는 고객센터로 연락해주시기 바라오며, 보상금을 지정한 계좌로 반환해주시면 확인 후 중고 노트북을 반송해 드립니다.
단, 3일이 지난 후에는 취소가 불가하오니 이점 유의하시기 바랍니다.
※보상판매한 중고 노트북의 모든 정보는 삭제되어 복원이 불가하며, 이에 대해서는 어떠한 보상도 해드리지 않습니다.
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개인정보처리방침

삼성전자 주식회사(이하 “회사”)는 개인정보보호법 및 정보통신망법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

(본 방침은 2019년 10월 13일부터 시행됩니다.)

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.

가. 고객의 삼성 노트북 중고보상프로그램 신청 및 관리
고객의 삼성 노트북 중고보상프로그램 신청의사 확인, 삼성 노트북 중고보상프로그램 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 삼성 노트북 중고보상프로그램 신청 자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

나. 민원사무 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

다. 재화 또는 서비스 제공
물품배송, 서비스 제공, 본인인증 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 개인정보 파일 현황

  • 개인정보 항목 : 프로그램 신청일‧철회(취소)일, 고객명, 휴대폰 번호, 성별, 생년월일, 주소, 연락가능한 번호, 은행명 및 계좌번호, 노트북 정보(모델명, 시리얼번호, 용량 등)
  • 수집방법 : 정보주체의 직접 입력 또는 어플리케이션(APP)을 통한 수집
  • 보유근거 : 정보주체의 동의
  • 보유기간 : 동의일로부터 개인정보 수집이용목적 달성시까지 (단, 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령 준수)

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유,이용기간 내에서 개인정보를 처리,보유합니다.
② 수집한 개인정보는 수집.이용에 관한 동의일로부터 서비스 가입 종료 후 6개월까지 위 이용목적을 위하여 보유.이용됩니다(단, 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령 준수)

4. 개인정보처리 위탁에 관한 사항

①회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁사 이용목적
㈜올리바 삼성 노트북 중고보상 프로그램 총괄 운영 및 관리
삼성전자판매㈜ 삼성 노트북 중고보상 프로그램 접수 대행 및 관리
㈜트랜스코스모스코리아, ㈜이노포스트, ㈜유정넷, 우정사업본부(우체국) 중고 노트북 관리(반납, 회수, 검수 및 판매), 이용관련 문의‧불만 처리
수탁사 이용목적
㈜올리바 삼성 노트북 중고보상 프로그램 총괄 운영 및 관리
수탁사 이용목적
삼성전자판매㈜ 삼성 노트북 중고보상 프로그램 접수 대행 및 관리
수탁사 이용목적
㈜트랜스코스모스코리아, ㈜이노포스트, ㈜유정넷, 우정사업본부(우체국) 중고 노트북 관리(반납, 회수, 검수 및 판매), 이용관련 문의‧불만 처리

② 회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

5. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법

이용자는 개인정보주체로써 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

6. 개인정보의 파기

회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

- 파기절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

- 파기기한
이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

- 파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항

회사는 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키’를 사용하지 않습니다.

8. 개인정보 보호책임자 작성

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자 : 개인정보보호사무국장
관련 업무 담당부서 : 개인정보보호사무국
전화 : 1588-4730
문의처 : privacy.sec@samsung.com
② 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

9. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1) 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

2) 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

3) 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

4) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

5) 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

6) 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.

7) 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

8) 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다

9) 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

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